Comfort Care

Qualität und Zuverlässigkeit gehen bei uns Hand in Hand. Mit erstklassiger und langlebiger Profikochtechnik sowie unserem Premium-Servicekonzept stellen wir sicher, dass MKN-Geräte jederzeit und überall einwandfrei laufen. Oder schnell wieder im Einsatz sind. Und das mit einem weltweit flächendeckenden Servicenetz bestehend aus MKN Produktspezialisten und qualifizierten Partnern.
Ihr Vertrauen ist das, was uns täglich antreibt. Und so sind wir für Sie da! Tag und Nacht. An Land oder auf See. Ganz in Ihrer Nähe oder online für schnelle Hilfe und kurze Wartezeiten.

Über unseren Customer-Helpdesk sind unsere Spezialisten für Sie persönlich erreichbar. Sei es, wenn es um die Anfrage nach Original-Ersatzteilen geht, technischem Support zu leisten oder per Remote-Fernwartung weltweit effizient zu unterstützen. Regelmäßige kostenlose Trainings und Schulungen stellen sicher, dass unsere Partner und MKN-Spezialisten immer auf dem neuesten Stand sind. Übrigens: MKN-Original-Ersatzteile sind schnell und überall verfügbar – in Deutschland in über 90 Prozent der Fälle sogar binnen 24 Stunden.

Zubehör, Software-Updates, Anleitungen und vieles mehr
Wie können Sie Ihre MKN-Profikochtechnik optimal nutzen und möglichst reibungslos, wirtschaftlich und effektiv einsetzen? Schauen Sie doch mal in unseren Ersatzteilshop. Dort finden Sie nicht nur viel Zubehör, sondern auch Bedienungsanleitungen, Installationsanweisungen und Updates für Ihre Geräte.
Wir haben unseren Customer Care Support auf ein neues Level gebracht: Mit dem MKN-Remote-System unterstützen wir Partner und Kunden weltweit und sofort. MKN-Techniker schalten sich über Smartphone oder Tablet direkt vor Ort zu und können so bei Wartungsarbeiten oder Reparaturen in Echtzeit unterstützen. Global, mit viel Fachkompetenz und ohne lange Wartezeit. Ob beim erforderlichen Update, präventiven Wartungsaktivitäten wie Funktionstests oder vielen anderen Support-Maßnahmen. MKN-Remote-System bedeutet darüber hinaus: weniger Reisen und damit weniger Ausstoß von CO2.

Service, der genau zu Ihren Anforderungen passt? Unsere WeCare Servicepakete bieten unseren Partnern und unseren Kunden die ganze Bandbreite an Unterstützung. Für einen sicheren Betrieb und gleichbleibend gute Ergebnisse der MKN Profikochtechnik. Eine regelmäßige Wartung ist die beste Voraussetzung für einen störungsfreien Betrieb, eine Betriebkostenreduzierung und für die Werterhaltung der hochwertigen MKN-Geräte. Dabei halten unsere Partner und Spezialisten die MKN Klassiker ebenso instand wie neueste Multifunktionstechnik. Lebenslange Garantie auf bestimmte Bauteile gibt Ihnen zudem das gute Gefühl, mit MKN-Geräten jederzeit bestens aufgestellt zu sein.
Der MKN High-Quality Anspruch gilt nicht nur für die Gerätetechnik, sondern auch für unseren Service. Deshalb bieten wir all unseren Kunden und Kundinnen kostenlosen Support und ermöglichen uneingeschränkten Zugang zu original Ersatzteilen.
Maximale Betriebsproduktivität sicherstellen – mit unserem „Profesionell Care“-Paket. Es beinhaltet eine jährliche gründliche Inspektion Ihrer MKN-Profikochtechnik, einen Operational Check und die Durchführung aller geräteindividuellen Sicherheitsüberprüfungen.
Unser „Excellent Care“-Paket sorgt für maximale Produktionssicherheit, längere Produktlebensdauer und hohe Kostentransparenz. So werden hier ergänzend zu den Leistungen des Professional Care Pakets, präventiv definierte Verschleißteile ausgetauscht.
Unser Full-Service-Paket für alle, die ganz sichergehen möchten: „Premium Care“. Das bedeutet: Sie erhalten die komplette Bandbreite an MKN-Serviceleistungen, plus drei Jahre vollständige Wartung Ihrer MKN Geräte – inklusive Software-Updates sowie Arbeits- und Ersatzteilkosten.
Wissen ist die Basis für zuverlässigen Service und beste Ergebnisse - in der Küche ebenso wie in der Technik.
Mit unseren MKN Service Schulungen unterstützen wir Servicetechniker, Monteure und Fachpartner dabei, unsere Geräte sicher zu installieren, effizient zu warten und optimal zu nutzen. Praxisnah. Interaktiv. Direkt vom Hersteller.
Die aktuellen Termine und Schulungen finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Online-Schulung: Installation von MKN Küchengeräten
In dieser ca. zweistündigen Online-Schulung vermitteln unsere Produktspezialisten praxisnahes Fachwissen rund um den fachgerechten Aufbau, den sicheren Anschluss und die korrekte Installation unserer MKN Küchengeräte. Live-Demos, 3D-Modelle und der Austausch im Chat unterstützen Sie dabei, Installationsschritte sicherer und effizienter auszuführen.
Inhalte:
Grundlagen moderner Küchentechnik
Montage- und Installationsabläufe
Gerätevorstellung sowie Erklärung wichtiger Komponenten und deren Funktionen
Installationsanforderungen der jeweiligen Gerätemodelle
Anschlussarten (Elektro, Wasser, Gas - je nach Gerätetyp)
Prüfroutinen & Funktionskontrollen
Typische Installationsfehler und deren Vermeidung
Vorteile:
Online & flexibel
Kompakt & effizient - in zwei Stunden zum Fachwissen
Praxisorientiert durch reale Anwendungsbeispiele
Zielgruppe: Servicetechniker, Monteure, Fachpersonal
Nachweis: Teilnahmezertifikat
Praxistraining: Bedienung und Systemdiagnose an MKN Küchengeräten
Im eintägigen Praxistraining arbeiten Sie direkt an unseren Geräten und vertiefen Ihr technisches Verständnis. Sie lernen, unsere Küchengeräte sicher zu bedienen, Funktionsabläufe zu verstehen und technische Situationen strukturiert einzuschätzen – für einen sicheren und effizienten Serviceeinsatz.
Inhalte:
Überblick über aktuelle Gerätemodelle und Technologien
Bedienung und Funktionsweise der Geräteserien
Praxisnahe Tätigkeiten und Übungen am MKN Kochequipment
Systemdiagnose, Wartung und strukturierte Analyse
Funktionsprüfungen zur Sicherstellung korrekter Gerätefunktionen
Vorteile:
Intensives Lernen im direkten Austausch
Praxisorientierte Übungen am professionellen MKN Kochequipment
Fachwissen für den täglichen Serviceeinsatz
Zielgruppe: Servicetechniker, Monteure, Fachkräfte mit Grundkenntnissen in Installation
Nachweis: Teilnahmezertifikat
Das Blech ist zu groß oder das Zubehör wurde für das falsche Gerät bestellt? Kein Problem! Füllen Sie einfach das entsprechende Formular aus und senden Sie das Ersatz- oder Zubehörteil an uns zurück.
Damit Sie jederzeit zuverlässig arbeiten können, ist MKN weltweit und rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Vorteil für Sie: schnelle Reaktion statt langer Wartezeit.
Service und Support
+49 5331 89-122

Ersatzteilverfügbarkeit
Über den gesamten Lebenszyklus der Geräte sind die hochwertigen Original-Ersatzeile von MKN verfügbar.

Ersatzteillieferung in 24h
MKN-Original-Ersatzteile sind schnell und überall verfügbar – in Deutschland in über 90 Prozent der Fälle sogar binnen 24 Stunden.

Lebenszeitgarantie
MKN Lifetime-Partnership - auf bestimmte Bauteile gewähren wir eine Lebenszeitgarantie!
Jörn Winkler
Vice President Global Sales and Services
win@mkn.de
Norman Ritter
Leiter Customer Care national
rit@mkn.de
Torsten Burawski
Service Manager national
bur@mkn.de
Christoph Engel
Customer Care Agent Süd-West
cre@mkn.de
Boris Grünig
Customer Care Agent Nord
grg@mkn.de
David Kirkham
Customer Care Agent Süd-Ost/ Key Account Manager
kir@mkn.de
Robert Krämer
Customer Care Agent Mitte-West
krm@mkn.de
Kathrin Thormann
Schulungsorganisation
th@mkn.de
Marco Kramer
Key Account Manager Worldwide / Leiter Organisation
ka@mkn.de
Stefan Scholz
Area Manager BeNeLux / Eastern Europe / Asia / Middle East
sz@mkn.de
Maik Störmer
Technical Supervisor Global Marine
sto@mkn.de
Patrick Wachowsky
Area Manager International
wac@mkn.de
Jörn Winkler
Vice President Global Sales and Services
win@mkn.de
Thomas Radowski
Leiter Ersatzteilservice
ra@mkn.de
Thomas Ruppelt
rup@mkn.de
Nils Schneegans
shg@mkn.de