We care for you

Es sind die Kleinigkeiten, die den Unterschied machen
 

Immer für Sie da

Qualität und Zuverlässigkeit gehen bei uns Hand in Hand. Mit erstklassiger und langlebiger Profikochtechnik sowie unserem Premium-Servicekonzept stellen wir sicher, dass MKN-Geräte jederzeit und überall einwandfrei laufen. Oder schnell wieder im Einsatz sind. Und das mit einem weltweit flächendeckenden Servicenetz bestehend aus MKN Produktspezialisten und qualifizierten Partnern.

Ihr Vertrauen ist das, was uns täglich antreibt. Und so sind wir für Sie da! Tag und Nacht. An Land oder auf See. Ganz in Ihrer Nähe oder online für schnelle Hilfe und kurze Wartezeiten.

 

Zuverlässiger Premiumservice

Weltweit flächendeckendes Servicenetz

Rund um die Uhr erreichbar

Flexible und schnelle Lösungen

We care for you
MKN Premiumservice

Weltweit für Sie im Einsatz

Über unseren Customer-Helpdesk sind unsere Spezialisten für Sie persönlich erreichbar. Sei es, wenn es um die Anfrage nach Original-Ersatzteilen geht, technischem Support zu leisten oder per Remote-Fernwartung weltweit effizient zu unterstützen. Regelmäßige kostenlose Trainings und Schulungen stellen sicher, dass unsere Partner und MKN-Spezialisten immer auf dem neuesten Stand sind. Übrigens: MKN-Original-Ersatzteile sind schnell und überall verfügbar – in Deutschland in über 90 Prozent der Fälle sogar binnen 24 Stunden.

MKN Ersatzteilshop

Zubehör, Software-Updates, Anleitungen und vieles mehr

Wie können Sie Ihre MKN-Profikochtechnik optimal nutzen und möglichst reibungslos, wirtschaftlich und effektiv einsetzen? Schauen Sie doch mal in unseren Ersatzteilshop. Dort finden Sie nicht nur viel Zubehör, sondern auch Bedienungsanleitungen, Installationsanweisungen und Updates für Ihre Geräte. 

 

Ersatzteil Online-ShopDownload Anleitungen

Weltweite Unterstützung - in Echtzeit

Wir haben unseren Customer Care Support auf ein neues Level gebracht: Mit dem MKN-Remote-System unterstützen wir Partner und Kunden weltweit und sofort. MKN-Techniker schalten sich über Smartphone oder Tablet direkt vor Ort zu und können so bei Wartungsarbeiten oder Reparaturen in Echtzeit unterstützen. Global, mit viel Fachkompetenz und ohne lange Wartezeit. Ob beim erforderlichen Update, präventiven Wartungsaktivitäten wie Funktionstests oder vielen anderen Support-Maßnahmen. MKN-Remote-System bedeutet darüber hinaus: weniger Reisen und damit weniger Ausstoß von CO2.

Das neue MKN Remote System
Service auf einem neuen Level

Wie für Sie gemacht!

Service, der genau zu Ihren Anforderungen passt? Unsere WeCare Servicepakete bieten unseren Partnern und unseren Kunden die ganze Bandbreite an Unterstützung. Für einen sicheren Betrieb und gleichbleibend gute Ergebnisse der MKN Profikochtechnik. Eine regelmäßige Wartung ist die beste Voraussetzung für einen störungsfreien Betrieb, eine Betriebkostenreduzierung und für die Werterhaltung der hochwertigen MKN-Geräte. Dabei halten unsere Partner und Spezialisten die MKN Klassiker ebenso instand wie neueste Multifunktionstechnik. Lebenslange Garantie auf bestimmte Bauteile gibt Ihnen zudem das gute Gefühl, mit MKN-Geräten jederzeit bestens aufgestellt zu sein.

Die vier Carepakete

Der MKN High-Quality Anspruch gilt nicht nur für die Gerätetechnik, sondern auch für unseren Service. Deshalb bieten wir all unseren Kunden und Kundinnen kostenlosen Support und ermöglichen uneingeschränkten Zugang zu original Ersatzteilen.

Maximale Betriebsproduktivität sicherstellen – mit unserem „Profesionell Care“-Paket. Es beinhaltet eine jährliche gründliche Inspektion Ihrer MKN-Profikochtechnik, einen Operational Check und die Durchführung aller geräteindividuellen Sicherheitsüberprüfungen.

Unser „Excellent Care“-Paket sorgt für maximale Produktionssicherheit, längere Produktlebensdauer und hohe Kostentransparenz. So werden hier ergänzend zu den Leistungen des Professional Care Pakets, präventiv definierte Verschleißteile ausgetauscht.

Unser Full-Service-Paket für alle, die ganz sichergehen möchten: „Premium Care“. Das bedeutet: Sie erhalten die komplette Bandbreite an MKN-Serviceleistungen, plus drei Jahre vollständige Wartung Ihrer MKN Geräte – inklusive Software-Updates sowie Arbeits- und Ersatzteilkosten. 

100% FREE
Comfort Care
Professional Care
Excellent Care
Premium Care
Telefonischer Customer Support
Pflegehinweise Guide
Bezug von MKN original Ersatzteilen
Technische Beratung und Pflegehinsweise durch den Werkskundendienst
 
Wege- und Arbeitskosten für den Umfang der Wartung
 
DGUV-/ Abgasmessung
 
Aktuelles Software Update
 
Durchführung aller geräteindividuellen Sicherheitsüberprüfungen
 
Inspektion / Überprüfung gemäß Herstellervorgabe
 
Austausch von definierten Verschleißteilen
 
 
Remote Service Support / Ferndiagnose
 
 
Priorisierung der Reaktionszeit im Servicefall
 
 
Ersatzteilverfügbarkeit innerhalb von 24 h
 
 
Sonderkonditionen für Ersatzteile
 
 
Inklusive bei der Wartung entstehenden Ersatzteil- und Arbeitskosten, für die Dauer von 3 Jahren*
 
 
 
* Ab Tag der Inbetriebnahme und bei fachgerechter/ mängelfreier Installation

Einfache Retourenabwicklung

Das Blech ist zu groß oder das Zubehör wurde für das falsche Gerät bestellt? Kein Problem! Füllen Sie einfach das entsprechende Formular aus und senden Sie das Ersatz- oder Zubehörteil an uns zurück.

Retourenformular

Auf MKN können Sie sich verlassen.

Wann immer Sie es brauchen.

Damit Sie jederzeit zuverlässig arbeiten können, ist MKN weltweit und rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Vorteil für Sie: schnelle Reaktion statt langer Wartezeit.

Service und Support

+49 5331 89-122

Ihr MKN-Service Team

Technischer Support

Jörn Winkler
Gesamtleiter After Sales und Administration Vertrieb
win@mkn.de

Norman Ritter
Leiter Customer Care national
rit@mkn.de

Thorsten Burawski
Service Manager national
bur@mkn.de

Boris Grünig
Customer Care Agent Nord
grg@mkn.de

David Kirkham
Customer Care Agent Süd
kir@mkn.de

Sascha Leonhardt
Customer Care Agent West
les@mkn.de

Patrick Wachowsky
Customer Care Agent Ost
wac@mkn.de

Kathrin Thormann
Schulungsorganisation
th@mkn.de

International

Stefan Scholz
Area Manager BeNeLux / Eastern Europe / Asia / Middle East
sz@mkn.de

Ulrich Grünewald
Area Manager Western Europe / South- & Central America
grn@mkn.de

Robert Krämer
Area Manager Denmark, Austria / Key Account
krm@mkn.de

Maik Störmer
Technical Supervisor Global Marine
sto@mkn.de

Marco Kramer
Key Account Manager Worldwide / Leiter Organisation
ka@mkn.de

Ersatzteil Support

spareswhatever@mkn.de

Jörn Winkler
Gesamtleiter After Sales und Administration Vertrieb
win@mkn.de

Thomas Radowski
Leiter Ersatzteilservice
ra@mkn.de

Marine

Blanka Grochla
grl@mkn.de

Katja Heide
hid@mkn.de

Maurice Seifert
sei@mkn.de

Inland / EU

Benedikt Fricke
frk@mkn.de

Darline Heinemann
hue@mkn.de

Jonas Klöppelt
klp@mkn.de

Non-EU

Thomas Ruppelt
rup@mkn.de

Nils Schneegans
shg@mkn.de

Lifetime Partnership

Ersatzteilverfügbarkeit

Über den gesamten Lebenszyklus der Geräte sind die hochwertigen Original-Ersatzeile von MKN verfügbar.

Ersatzteillieferung in 24h

MKN-Original-Ersatzteile sind schnell und überall verfügbar – in Deutschland in über 90 Prozent der Fälle sogar binnen 24 Stunden. 
 

Lebenszeitgarantie

MKN Lifetime-Partnership - auf bestimmte Bauteile gewähren wir eine Lebenszeitgarantie! 

MKN Service Schulungen

02.07.2024

FlexiChef Training - Aufbau - Frankfurt

Frankfurt

Aufbauend auf dem theoretischen Teil (Teil 1), frischen wir in einem kurzen Review die Themen Gerätevorstellung, Komponentenübersicht und deren Funktion auf. Ziel dieses Review ist es noch vorhandene Wissenslücken zu schließen. Der Trainer befindet sich dabei in einer passiven Rolle und unterstützt bei Bedarf. Im weiteren Verlauf, erlangen Sie fundierte und tiefgründige Kenntnisse über den aktiven Teiletausch.

Allgemeine Hinweise

Die maximale Teilnehmerzahl je angemeldete Firma beträgt zwei Personen. Alle Termine stehen unter Vorbehalt. Sollte das von Ihnen gewünschte Training bereits ausgebucht sein oder nicht stattfinden, so werden wir Ihnen gern einen alternativen Termin anbieten. Die Schulungen sind für unsere Kunden unentgeltlich. Die Hotel- sowie An- und Abreisekosten werden vom Kunden übernommen. Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen, die bis 7 Tage vor Seminarbeginn nicht storniert werden, Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme an einer Präsenzschulung nur möglich ist, wenn vorab ein Basis-/ Onlinetraining absolviert wurde.

Bitte bedenken Sie, dass das Mitbringen und Tragen von Sicherheitsschuhen und langen Hosen aus Arbeitsschutzgründen unbedingt erforderlich ist.

Veranstaltungsort

Google Maps Ansicht

Pittler GmbH
Siemensstraße 11-15
63225 Langen

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03.07.2024

FlexiCombi und SpaceCombi Training - Aufbau - Frankfurt

Frankfurt

Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme an einer Präsenzschulung nur möglich ist, wenn vorab ein Basis-/ Onlinetraining absolviert wurde.

Aufbauend auf dem theoretischen Teil (Teil 1), frischen wir in einem kurzen Review die Themen Gerätevorstellung, Komponentenübersicht und deren Funktion auf. Ziel dieses Review ist es noch vorhandene Wissenslücken zu kompensieren. Der Trainer befindet sich dabei in einer passiven Rolle und unterstützt bei Bedarf. Im weiteren Verlauf, erlangen Sie fundierte und tiefgründige Kenntnisse über den aktiven Teiletausch.


Allgemeine Hinweise

Die maximale Teilnehmerzahl je angemeldete Firma beträgt zwei Personen. Alle Termine stehen unter Vorbehalt. Sollte das von Ihnen gewünschte Training bereits ausgebucht sein oder nicht stattfinden, so werden wir Ihnen gern einen alternativen Termin anbieten. Die Schulungen sind für unsere Kunden unentgeltlich. Die Hotel-, sowie An- und Abreisekosten werden vom Kunden übernommen. Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen, die bis 7 Tage vor Seminarbeginn nicht storniert werden, Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Bitte bedenken Sie, dass das Mitbringen und Tragen von Sicherheitsschuhen und langen Hosen aus Arbeitsschutzgründen unbedingt erforderlich ist.

Veranstaltungsort

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Pittler GmbH
Siemensstraße 11-15
63225 Langen

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04.07.2024

Modular Training (Elektro) - Aufbau - Frankfurt

Frankfurt

Aufbauend auf dem theoretischen Teil (Teil 1), frischen wir in einem kurzen Review die Themen Gerätevorstellung, Komponentenübersicht und deren Funktion auf. Ziel dieses Review ist, es noch vorhandene Wissenslücken zu kompensieren. Der Trainer befindet sich dabei in einer passiven Rolle und unterstützt bei Bedarf. Im weiteren Verlauf, erlangen Sie fundierte und tiefgründige Kenntnisse über den aktiven Teiletausch.

Hinweis: Gemäß Abschnitt 1 der VDE 1000-10 dürfen elektrotechnische Tätigkeiten nur durch Elektrofachkräfte oder unter deren Leitung und Aufsicht ausgeführt werden. Eine entsprechende Qualifizierung der durch Sie zum Einsatz kommenden Mitarbeiter ist der MKN GmbH & Co. KG (Auftraggeber (AG)) daher bei Anmeldung zum Training nachzuweisen.

Allgemeine Hinweise

Bitte beachten Sie, dass es eine Teilnahme an einer Präsenzschulung nur möglich ist, wenn vorab ein Basis-/ Onlinetraining absolviert wurde.

Die maximale Teilnehmerzahl je angemeldete Firma beträgt zwei Personen. Alle Termine stehen unter Vorbehalt. Sollte das von Ihnen gewünschte Training bereits ausgebucht sein oder nicht stattfinden, so werden wir Ihnen gern einen alternativen Termin anbieten. Die Schulungen sind für unsere Kunden unentgeltlich. Die Hotel- , sowie An und Abreisekosten werden vom Kunden übernommen. Für die Übernachtungen in Wolfenbüttel haben wir in unseren Partnerhotels zu Sonderkonditionen ein Kontingent zur Selbstzahlung reserviert. Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen, die bis 7 Tage vor Seminarbeginn nicht storniert werden, Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Bitte bedenken Sie, dass das Mitbringen und Tragen von Sicherheitsschuhen und langen Hosen aus Arbeitsschutzgründen unbedingt erforderlich ist.

Veranstaltungsort

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Pittler GmbH
Siemensstraße 11-15
63225 Langen

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30.07.2024

FlexiChef Training - Aufbau - Oberschleißheim

Oberschleißheim

Aufbauend auf dem theoretischen Teil (Teil 1), frischen wir in einem kurzen Review die Themen Gerätevorstellung, Komponentenübersicht und deren Funktion auf. Ziel dieses Review ist es noch vorhandene Wissenslücken zu schließen. Der Trainer befindet sich dabei in einer passiven Rolle und unterstützt bei Bedarf. Im weiteren Verlauf, erlangen Sie fundierte und tiefgründige Kenntnisse über den aktiven Teiletausch.

Allgemeine Hinweise

Die maximale Teilnehmerzahl je angemeldete Firma beträgt zwei Personen. Alle Termine stehen unter Vorbehalt. Sollte das von Ihnen gewünschte Training bereits ausgebucht sein oder nicht stattfinden, so werden wir Ihnen gern einen alternativen Termin anbieten. Die Schulungen sind für unsere Kunden unentgeltlich. Die Hotel- sowie An- und Abreisekosten werden vom Kunden übernommen. Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen, die bis 7 Tage vor Seminarbeginn nicht storniert werden, Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme an einer Präsenzschulung nur möglich ist, wenn vorab ein Basis-/ Onlinetraining absolviert wurde.

Bitte bedenken Sie, dass das Mitbringen und Tragen von Sicherheitsschuhen und langen Hosen aus Arbeitsschutzgründen unbedingt erforderlich ist.

Veranstaltungsort

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Hotelkompetenzzentrum GmbH
Sonnenstraße 19
85764 Oberschleißheim

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31.07.2024

FlexiCombi und SpaceCombi Training - Aufbau - Oberschleißheim

Oberschleißheim

Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme an einer Präsenzschulung nur möglich ist, wenn vorab ein Basis-/ Onlinetraining absolviert wurde.

Aufbauend auf dem theoretischen Teil (Teil 1), frischen wir in einem kurzen Review die Themen Gerätevorstellung, Komponentenübersicht und deren Funktion auf. Ziel dieses Review ist es noch vorhandene Wissenslücken zu kompensieren. Der Trainer befindet sich dabei in einer passiven Rolle und unterstützt bei Bedarf. Im weiteren Verlauf, erlangen Sie fundierte und tiefgründige Kenntnisse über den aktiven Teiletausch.


Allgemeine Hinweise

Die maximale Teilnehmerzahl je angemeldete Firma beträgt zwei Personen. Alle Termine stehen unter Vorbehalt. Sollte das von Ihnen gewünschte Training bereits ausgebucht sein oder nicht stattfinden, so werden wir Ihnen gern einen alternativen Termin anbieten. Die Schulungen sind für unsere Kunden unentgeltlich. Die Hotel-, sowie An- und Abreisekosten werden vom Kunden übernommen. Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen, die bis 7 Tage vor Seminarbeginn nicht storniert werden, Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Bitte bedenken Sie, dass das Mitbringen und Tragen von Sicherheitsschuhen und langen Hosen aus Arbeitsschutzgründen unbedingt erforderlich ist.

Veranstaltungsort

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Hotelkompetenzzentrum GmbH
Sonnenstraße 19
85764 Oberschleißheim

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01.08.2024

Modular Training (Elektro) - Aufbau - Oberschleißheim

Oberschleißheim

Aufbauend auf dem theoretischen Teil (Teil 1), frischen wir in einem kurzen Review die Themen Gerätevorstellung, Komponentenübersicht und deren Funktion auf. Ziel dieses Review ist, es noch vorhandene Wissenslücken zu kompensieren. Der Trainer befindet sich dabei in einer passiven Rolle und unterstützt bei Bedarf. Im weiteren Verlauf, erlangen Sie fundierte und tiefgründige Kenntnisse über den aktiven Teiletausch.

Hinweis: Gemäß Abschnitt 1 der VDE 1000-10 dürfen elektrotechnische Tätigkeiten nur durch Elektrofachkräfte oder unter deren Leitung und Aufsicht ausgeführt werden. Eine entsprechende Qualifizierung der durch Sie zum Einsatz kommenden Mitarbeiter ist der MKN GmbH & Co. KG (Auftraggeber (AG)) daher bei Anmeldung zum Training nachzuweisen.

Allgemeine Hinweise

Bitte beachten Sie, dass es eine Teilnahme an einer Präsenzschulung nur möglich ist, wenn vorab ein Basis-/ Onlinetraining absolviert wurde.

Die maximale Teilnehmerzahl je angemeldete Firma beträgt zwei Personen. Alle Termine stehen unter Vorbehalt. Sollte das von Ihnen gewünschte Training bereits ausgebucht sein oder nicht stattfinden, so werden wir Ihnen gern einen alternativen Termin anbieten. Die Schulungen sind für unsere Kunden unentgeltlich. Die Hotel- , sowie An und Abreisekosten werden vom Kunden übernommen. Für die Übernachtungen in Wolfenbüttel haben wir in unseren Partnerhotels zu Sonderkonditionen ein Kontingent zur Selbstzahlung reserviert. Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen, die bis 7 Tage vor Seminarbeginn nicht storniert werden, Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Bitte bedenken Sie, dass das Mitbringen und Tragen von Sicherheitsschuhen und langen Hosen aus Arbeitsschutzgründen unbedingt erforderlich ist.

Veranstaltungsort

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Hotelkompetenzzentrum GmbH
Sonnenstraße 19
85764 Oberschleißheim

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